Avis publiés par les familles sur Google
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A F.
Note : 5 sur 5
Christelle est un amour de conseillère funéraire, douce, empathique, professionnelle et humaine. Vous pouvez lui confier l'organisation des obsèques de vos proches défunts les yeux fermés. Elle saura vous apporter un vrai réconfort dans cette épreuve qu'est la perte d'un.e être chèr.e et en tant que familles endeuillées. Je recommande vivement son accompagnement 🌹.
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François J.
Note : 5 sur 5
Nous tenons à remercier chaleureusement toute l'équipe du Service Funéraire de Lyon Berthelot pour son accompagnement exceptionnel lors des funérailles de notre papa.
Dans ces moments si difficiles, nous avons été entourés avec beaucoup de bienveillance, de professionnalisme et d'humanité. Un immense merci à Vanessa pour son accueil, sa disponibilité, son écoute et son accompagnement tout au long de l'organisation. Elle a su nous guider avec douceur et efficacité, ce qui nous a été d'un grand réconfort.
Nous adressons également toute notre gratitude à Christelle, qui a célébré la cérémonie avec beaucoup de sensibilité, de justesse et d'émotion. Ses mots, son écoute et sa présence ont permis de rendre un très bel hommage à notre papa et ont apporté beaucoup de réconfort à notre famille.
Merci à toute l'équipe pour votre engagement, votre respect et votre gentillesse. Nous recommandons sans hésitation le Service Funéraire de Lyon Berthelot à toutes les familles qui recherchent un accompagnement humain et de grande qualité. -
Jean-Luc D.
Note : 5 sur 5
Un accompagnement exemplaire, très professionnel qui nous a permis de nous concentrer sur l’essentiel cad l’adieu à la personne décédée. Bravo et merci à notre interlocutrice de l’agence Lyon Croix Rousse pour sa disponibilité, sa réactivité, son efficacité et la qualité de la relation.
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ELEN P.
Note : 4 sur 5
Nous avons été très bien accompagnés par ce service. Par contre, comme nous sommes pris dans les émotions, après avoir utilisé ce service nous nous sommes demandés qui nous avait orienté vers ces pompes funèbres.
Sachez que si vous n'avez pas de contrat d'obsèques vous pouvez choisir vous même directement le service. Cela ne remet pas en cause la qualité du service qui a pris en charge de a à z. Sachez aussi que cela a un certain coût surtout quand on veut les plus belles choses pour nos proches. Là aussi, nous n'avions pas capté qu'il y a des frais obligatoires et des frais non obligatoires. Ca peut changé le total de la facture !
Notre célébration a été une belle réussite malgré ces questions qui arrivent après !
Il suffit de se les poser avant… -
Gert W.
Note : 5 sur 5
Un immense merci aux Pompes Funèbres Publiques de Lyon pour leur accompagnement exceptionnel lors de l'organisation des obsèques de mon père. Toute l'équipe, et particulièrement Vanessa, a fait preuve d'un professionnalisme remarquable, d'une grande attention aux détails et d'un soutien précieux à chaque étape, dans un moment particulièrement difficile pour notre famille.
Richard et toute l'équipe du convoi ont également été d'une gentillesse et d'un respect exemplaires le jour de la cérémonie.
Je recommande vivement leurs services pour leur humanité, leur écoute et leur sérieux.
Merci à tous -
delphine P.
Note : 5 sur 5
Une mention toute particulière à Esther de l'agence de la croix rousse, qui a été d'un professionnalisme remarquable tout en faisant preuve d'une immense empathie. Sa gentillesse, son écoute et son soutien nous ont énormément aidés dans cette épreuve. Merci du fond du cœur pour votre humanité.
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Betty P.
Note : 5 sur 5
Lieu que je fréquente malheureusement un peu trop souvent, mais très bon accueil à chaque fois, (malgré les obstacles que les familles rencontres dû à des règlementations qui en rajoutent à notre peine et que ces conseillers (ères) nous font admettre avec beaucoup de patience et de gentillesse) il y a sept ans Clara a été d'un soutient rare et aujourd'hui c'est Vanessa, qui, avec beaucoup de professionnalisme, de gentillesse, de compréhension, que l'on rencontre rarement à notre époque, a mené à bien ce dossier.
Merci.
Merci également "aux accueils" des différents services notamment des concessions. -
René D.
Note : 5 sur 5
Dès le premier contact juste après le décès, j'ai trouvé des interlocuteurs attentifs et efficaces. Lors de l'établissement du devis j'ai apprécié la réactivité, les conseils bienveillants, l'empathie et l'écoute attentive de Vanessa. Christelle, la célébrante, a été parfaite en adaptant le déroulement de la cérémonie selon mes désirs. Gabriel a assuré avec exactitude et gentillesse la logistique du convoi. Bref : prestations très satisfaisantes. DD
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gerard J.
Note : 5 sur 5
Très satisfait des contacts avec Christelle pour la préparation de deux contrats obsèques, moi et mon épouse.
Personne très aimable, disponible et compétente.
Deux contrat rapides très clairs, je la remercie. -
jade rina A.
Note : 5 sur 5
Prestation à la hauteur ,grâce au professionnalisme de notre conseillère Gwendoline Birot auprès du service funéraire ,qui a su être à notre écoute , fait preuve d’humanité et d’une grande délicatesse lors du décès de notre mère Mathilde. Sa présence à été un réconfort pour ma soeur et moi lors de notre entretien. Du fond du cœur nous la remercions .
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Lionel
Note : 5 sur 5
Plus qu’un avis, c’est un remerciement.
Merci à Esther pour son écoute, ses attentions et sa douce excentricité qui font tout son charme.
Merci à Marie et à son équipe, qui ont la lourde tâche d’accompagner les familles avec respect et discrétion, tout en sachant se faire oublier.
Et merci à Frédéric, pour son écoute, son ouverture d’esprit et son accompagnement lors de la cérémonie, notamment pour m’avoir aidé dans la lecture de mon texte.
Merci à tous d’avoir su rendre ce moment plus doux et profondément humain.. -
Jean Pierre G.
Note : 5 sur 5
Mr Berthet Anthony est un excellent professionnel qui nous a accompagné avec compassion dans ces moments difficiles et qui a organisé avec la celebrante Christelle une très belle cérémonie. Le déroulement des obsèques était très bien organisé et les soins prodigués à ma mère excellents. Je remercie Anthony Berthet et l équipe pour cette excellente prestation.
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Irinelle C.
Note : 5 sur 5
J’ai eu affaire au Service Funéraire pour un scellement d’urne sur une concession familiale. J’ai été reçue avec une grande empathie et efficacité. Nous avons pu effectuer le scellement dans un délai très rapide comme nous le souhaitions à un tarif très correct. Merci pour l'accompagnement et le soutien logistique dans un moment ou nous n'avons pas les capacités de le faire.
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Philippe R.
Note : 5 sur 5
Service impeccable, Mlle Munoz a su trouver le bon ton et les bons mots, expliquant avec juste ce qu’il faut de compassion et de discrétion nos différentes options pour les funérailles de notre frère, sans nous imposer ni nous diriger vers des choix qui n’auraient pas été les nôtres. Merci pour un tel soutien dans ce moment difficile. Toute l’organisation ensuite a été parfaite selon nos souhaits.
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RAFAEL C.
Note : 5 sur 5
Le contact de Mme Chanelle MUNOZ a été exceptionnel. Très à l’écoute, elle nous a proposé un accompagnement humain de très grande qualité.
Par ailleurs, toutes les autres personnes que nous avons côtoyées jusqu’à la cérémonie finale ont été très respectueuses, avec une empathie très touchante.
Nous recommandons à 100% cette structure et nous tenons encore à remercier Mme MUNOZ pour son contact, son suivi, sa disponibilité et son empathie.
Merci pour tout. -
Karibou38
Note : 5 sur 5
Un grand merci à Christelle de l'agence de Bron. Personne qui a su m'accompagner et respecter mes choix dans un esprit de sobriété que j'ai particulièrement apprécié. Personne extrêmement bienveillante. j'ai un profond respect pour cette professionnelle hors pair.
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Sophie T.
Note : 5 sur 5
La Conseillère Funéraire qui nous a accueillis mon frère & moi suite au décès de notre Papa, et qui a suivi de bout en bout notre dossier a été d'une grande gentillesse. Au-delà de son professionnalisme certain, c'est une personne douce et à l'écoute, qui sait proposer les options possibles appropriées aux besoins spécifiques de chaque famille.
Nous recommandons le Service Funéraire, institution publique, qui fournit tout le support technique et humain dans cette difficile situation de la perte d'un proche, en toute transparence financière sur les tarifs et sans forcer aucune option (ce qui n'est pas le cas de services funéraires privés consultés et qui nous ont mis mal à l'aise tant la démarche commerciale était évidente !). -
Sebastien B.
Note : 5 sur 5
Fany a été d'une bienveillance et d'un professionnalisme exemplaire. Elle a mis sa gentillesse et sa compétence à notre service afin d'organiser au mieux les obsèques de ma mère. Ses conseils et ses choix ont été pertinents et on rendu le moment un peu moins difficile. Un énorme merci !
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Eric B.
Note : 5 sur 5
L’accueil, l’écoute, et les conseils sont précieux dans un contexte de deuil.
L’accès est facile en voiture grâce à un parking privé .
Grand respect du recueillement et des familles. -
Franceso V.
Note : 5 sur 5
Nous avons apprécié la gestion du Service Funéraire de la métropole de Lyon de cet épisode douloureux. Professionnalisme et empathie.
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Tina T.
Note : 5 sur 5
J’appréhendais énormément toutes les démarches liées aux obsèques de mon père, et je me sentais un peu perdue au départ. Sur recommandation, je me suis tournée vers ce service, et tout s’est finalement déroulé de manière très sereine.
Nous avons été accompagnés par Alisson, qui a fait preuve d’un grand professionnalisme, mais aussi d’une vraie qualité humaine. Elle a su être à l’écoute, disponible et réactive à chaque étape. Malgré un délais assez courts, elle a réussi à trouver un célébrant ,ce qui m'a soulagé dans ce moment déjà difficile.
Ses conseils ont été précieux, je me suis sentie en confiance du début à la fin.
L’équipe de portage funéraire et le célébrant ont également été top : discrète, respectueuse et parfaitement coordonnée. La cérémonie était à la hauteur de ce que j’espérais.
J’ai pu offrir à mon père un départ à la fois beau et respectueux.
Je remercie sincèrement toute l’équipe pour leur accompagnement et leur bienveillance dans ce moment douloureux.
Mme TRAN -
Eric B.
Note : 5 sur 5
Nous tenons àremercier l équipe debron pour son professionnalisme et sa grande délicatesse.L organisation de la crèmation a été parfaite,nous permettant de nous recueillir sereinement.Un accompagnement humain qui fait la différence dans ces moments difficiles. Epouse et ses filles de Mr Beraud roger
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Henri J.
Note : 5 sur 5
Un accompagnement d'une grande qualité dans un moment très difficile. L'équipe a fait preuve d'un professionnalisme exemplaire, de discrétion et d'une profonde humanité. Tout a été parfaitement organisée, nous permettant de nous recueillir sereinement. Un immense merci, Coline, pour votre bienveillance.
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Catherine M.
Note : 5 sur 5
En ce jour triste et difficile le Service Funéraire a su nous guider avec professionnalisme, et bienveillance afin de pouvoir surmonter aux mieux notre chagrin.
Merci à vous pour cet excellent travail si difficile.
C. MATHURIN -
Isabelle D.
Note : 4 sur 5
Allison nous a reçu et c'est extrêmement bien occupé de nous dans ce moment très difficile et très douloureux.
Le déroulement s'est passé à la perfection, rien n'avait été oublié.
Elle a été très accueillante et très serviable.
Beaucoup de chaleur humaine.
Merci encore.
Mme Denis Isabelle -
Michel C.
Note : 5 sur 5
Nous avons rencontré Fanny pour les obsèques de ma maman. Une personne très douce et à l’écoute de ce que nous souhaitions, Fanny a pris le temps de nous écouter.
Vous êtes une personne avec beaucoup d’empathie et dans ce moment si douloureux du deuil, nous avons trouvé une écoute attentive et sans jugements.
Le personnel pour les funérailles d’une e terme gentillesse et d’une très grande discrétion.
Fanny a prit le temps de nous rappeler afin de savoir si tout s’était bien déroulé.
Merci infiniment pour cet accompagnement.
Bien cordialement -
Frédérique C.
Note : 5 sur 5
Grâce au service funéraire de Lyon, les obsèques de Maman se sont très bien déroulés. A l'agence, Chanelle nous a accueillis avec beaucoup de bienveillance et elle a été extrêmement réactive pour monter le dossier.
Tout a été respecté, les horaires et les souhaits.
Le maître de cérémonie était également très professionnel.
Toute la famille vous remercie de nous avoir accompagnés avec compassion. -
Cathy M.
Note : 5 sur 5
Pour l'accompagnement de maman, j'ai été reçue par Allisson qui a démontré des qualités relationnelles et réconfortantes tout au long de cet accompagnement. Elle a été de bons conseils tant sur le plan du déroulé que sur le choix de l'intervenant de Cérémonie, Jean Marie qui a été également d'un grand soutien. Je n'ai pas regretté d'avoir poussé la porte du Service Funéraire de Villeurbanne pour cette démarche. Les agents funéraires qui constituaient le convoi n'ont été que la juste continuité d'une prestation de grande qualité. Merci encore à tous.
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Nicole G.
Note : 4 sur 5
Accueil très agréable – à mentionner la gentillesse et l'écoute de la personne (très important par rapport à la situation vécue) qui nous a reçus à Oullins ainsi que son efficacité. Je tiens encore à remercier Monsieur Berthet.
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JL F.
Note : 5 sur 5
Merci à Service Funéraire pour sa prestation pour nous accompagner lors de la cérémonie d’obsèque que nous leur avons confiée.
L’accueil tout en douceur et en professionnalisme de Chanelle qui nous a parfaitement conseillés. Nous avons apprécié la disponibilité des équipes pour répondre à nos questions. Merci également à Gabriel lors des obsèques tellement bienveillant et efficace. Merci à tous pour avoir fait en sorte que chaque étape se déroule de la meilleure des façons.
Bref c’est tellement important d’être bien accompagnés dans ces moments là que nous conseillons vivement Service Funéraire. -
Véronique J.
Note : 5 sur 5
Nous avons été très bien accueillis par Anthony qui nous a donné des conseils adaptés. Tout a été coordonné avec efficacité avec les différents intervenants, même hors département. La 1ère prise de contact téléphonique un dimanche et la prise en charge le jour des obsèques se sont également parfaitement déroulées. Nous recommandons sans réserve le service funéraire dans ces moments de vulnérabilité.
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Isa C.
Note : 5 sur 5
C'était ma toute première expérience d'organisation d'un enterrement. C'était pour mon oncle Pierre Theilleux. Le funérarium d'Ecully m'a proposé ce service funéraire qui a une antenne à Tassin, et franchement, c'était un moment hors du commun. Avec ma mère, nous avons été reçues par Gwendoline, qui est une conseillère incroyablement humaine, à l'écoute, professionnelle, attentive à nos besoins. Elle a tout géré de A à Z, tout était clair, complet, ça m'a tranquilisé et ça m'a déchargé mentalement. MERCI. Une brève rencontre qui restera inoubliable dans un moment de vie difficile à gérer.
Je tiens à souligner aussi tout le professionnalisme et l'attention discrète du maitre de cérémonie au cimetière. MERCI aussi pour votre accompagnement au fil des instants forts de la cérémonie. -
Lex C.
Note : 5 sur 5
Dans les moments difficiles où l'on doit faire face à la perte d'un proche, aborder les sujets liés aux obsèques est souvent une épreuve.
Le Service Funéraire de la métropole de Lyon est une aide précieuse.
Au-delà de leur professionnalisme, j'ai particulièrement apprécié de savoir qu'il est possible d'organiser des funérailles dignes et respectueuses, sans que le coût ne devienne une charge insurmontable.
C'est un service public d'une grande valeur qui mérite d'être souligné.
Un grand merci pour votre soutien et votre engagement. -
Maeva M.
Note : 5 sur 5
Merci encore à Monsieur Pascal GUINOT pour sa bienveillance et son empathie, lors des obsèques pour mon papa.
Il a été d’une grande aide et d’une oreille attentive pour ma maman et moi.
Un grand merci également au personnel des pompes funèbre qui on été à l’écoute et nous on accompagner lors de cette dure journée.
Un merci à la personne qui a préparer soigneusement mon papa pour son dernier voyage. -
Isa P.
Note : 5 sur 5
Le pôle funéraire de Corbas s'est très bien occupé de l'enterrement de ma mère. Mr Guinot ainsi que l'équipe convoi ont été très avenants et professionnels. Ils ont su nous soutenir et ont eu les mots justes.
Merci -
Gonzalez A.
Note : 5 sur 5
Un immense merci pour votre professionnalisme, votre empathie et votre bienveillance qui nous a permis d'accompagner mon père dans l'amour et la paix. Petit mention aux porteurs auquel nous avons pu écouter Michel Polnareff dans le convoi pour le dernier voyage. Merci du fond du cœur à toute votre équipe, je recommande cette entreprise très humaine.
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Marie G.
Note : 5 sur 5
Je tiens à féliciter le POLE FUNERAIRE PUBLIC pour son empathie et son efficacité dans les moments douloureux de la perte d'un proche. Merci à Chanelle qui nous a chaleureusement reçus et guidés durant tout le processus administratif. Une logistique remarquable dans sa souplesse et sa capacité d'adaptation. Une mention spéciale pour l'équipe sur le terrain composée de Kévin, Hugo, Laurent et Cédric, alliant efficacité et discrétion qui nous a permis de porter nous mêmes notre frère à l'église et de lui rendre ainsi l'hommage souhaité. Au nom de toute ma famille et du fond du cœur, je vous remercie tous sincèrement.
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Nicolas G.
Note : 5 sur 5
Très très satisfait de la qualité de prestation au regard du prix pratiqué. Beaucoup d'humanité dans ce service public. Ayant moi même sollicité une entreprise privée (plus chère de 1000 euros en plus) dans le passé, j'ai passé un moment beaucoup plus humain, digne, respectueux et un long moment de recueillement. N'oubliez pas la qualité du service public dans ces moments douloureux. Je suis très content d'avoir fait appel à ce prestataire et je le recommande très vivement.
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fred
Note : 5 sur 5
Ma mère avait souscrit un contrat de prestations et avait été bien conseillée. Le supplément dû au moment des funérailles était lié aux prestations non comprises. Très bonne prise en charge des obsèques avec un personnel respectueux et à l'écoute. Très bonne organisation de la cérémonie. Je recommande
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Colette F.
Note : 5 sur 5
Nous avons été très bien accueillies par Céline Delhomme qui cherchait a être au plus prêt de nos souhaits. Le service funéraire est resté très proche de nous et Jean Marie (Célébrant) a mené la Cérémonie avec respect de nos souhait et émotions. Les personnes présentes à la cérémonie ont beaucoup apprécié le déroulement. Merci à Jean Marie et Céline.
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Thibault L.
Note : 5 sur 5
Un très grand Merci à Pascal GUINOT de nous avoir accueillis avec patience et bienveillance, il a été très compréhensif et disponible et nous a prodigué de très bons conseils dans ce moment pas facile à gérer…!
Le chef de convoi lors de l'enterrement a été très bien aussi, avec un brin d'humour tout à fait à propos et bien apprécié.
Une équipe discrète et très disponible, Merci de nous avoir accompagnés !
