Avis publiés par les familles sur Google
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marc M.
Note : 5 sur 5
Je remercie le Service funéraire de Givors pour leur accompagnement professionnel et bienveillant et plus particulièrement Mme Missillier Christelle pour son soutien et sa gentillesse en ces moments difficiles.
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Alexia F.
Note : 5 sur 5
En ces moments difficiles que sont la perte d'un être cher, le service funéraire, et en particulier Allison ont été d'une efficacité redoutable. Nous sommes accompagnés de A à Z avec une délicatesse exemplaire. Tout est "clef en main" rien a penser, juste se laisser guider. Lors du rendez vous Allison a fait preuve de délicatesse, nous a bien tout expliqué. Elle a su trouver les mots et les conseils pour nous orienté dans nos choix. Sur les conseils d'Allison, nous avons eu une cérémonie au crématorium de Berthelot, merveilleuse. Presque au dessus de nos attentes, grâce à l'association Fred D'orazio. Une cérémonie pleine d'empathie et de gentillesse. Je recommande vivement de contacter Le service Funéraire pour toutes vos démarches et préparation d'enterrement. Merci de nous avoir aidé lors de ce moment très difficile.
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nadine A.
Note : 5 sur 5
Nous remercions le service funéraire et tout spécialement Mme Coulanges, qui nous a reçu avec beaucoup de gentillesse et a su prendre le temps pour nous écouter et rendre ce moment aussi léger que cela puisse être possible. Nous avons été bien conseillés. Nous remercions également l'officiant, M. D'Orazio de l'âme Myosotis, La cérémonie qu'il a célébrée était à l'image de notre maman et il a su comprendre nos attentes et gérer les émotions de chacun. Un sans faute.
Un grand merci à votre équipe. -
Camille B.
Note : 5 sur 5
J'ai confié l'organisation des obsèques de mon père au service funéraire qui propose un service de qualité, avec des prestations supérieures pour un coût moindre que les sociétés concurrentes sollicitées. Mais plus essentiel encore, Anthony est là, présent, bienveillant, à l'écoute, empathique. Il saura répondre à vos attentes et s'adapter à vos besoins.
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Bernard P.
Note : 5 sur 5
Je me suis adressée à l’agence de la Croix-Rousse pour obtenir l’exhumation de proches afin de les inhumer dans le cimetière du village d’origine de notre famille. Cela me semblait complexe administrativement et de plus il y avait dans ce projet pour moi une très forte charge émotionnelle.
Je ne peux que louer l’efficacité d’Esther qui m’a accompagnée : explications sur la démarche à suivre claires, réactivité, suivi attentif du dossier.
De plus la bienveillance souriante , l’empathie qu’elle m’a témoignése tout au long du parcours m’a été très précieuse .
Vraiment merci -
Benjamin B.
Note : 5 sur 5
tout s'est déroulé rapidement, week end compris, l'ensemble des personnes du service municipal dédié aux funérailles s'est montré ponctuel, aimable et notre famille n'a pas eu à lutter ou chercher à résoudre des problèmes pratiques car tout était prêt grâce à leur travail.
Certes nous trouvons les prix trop hauts mais ils correspondent à ce qui se fait dans le privé et reviennent à la ville, cela nous convient bien mieux. -
dany F.
Note : 5 sur 5
Je tiens à remercier le Service Funéraire, et tout particulièrement Monsieur Sicaud, directeur commercial, pour son écoute, sa compréhension et son professionnalisme.
J’ai particulièrement apprécié sa réactivité, son sens de l’écoute et le geste commercial accordé à la suite de notre échange.
Dans des moments difficiles, il est important de pouvoir compter sur des personnes humaines et compréhensives.
Merci pour votre considération et votre accompagnement. -
A F.
Note : 5 sur 5
Christelle est un amour de conseillère funéraire, douce, empathique, professionnelle et humaine. Vous pouvez lui confier l'organisation des obsèques de vos proches défunts les yeux fermés. Elle saura vous apporter un vrai réconfort dans cette épreuve qu'est la perte d'un.e être chèr.e et en tant que familles endeuillées. Je recommande vivement son accompagnement 🌹.
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Laurence C.
Note : 5 sur 5
Face au décès brutal de notre père adoré, Esther a été un soutien efficace et chaleureux pour nous aider a organiser ses obsèques – pas une fausse note, que des bonnes idées et recos. C est essentiel d être accompagné par une équipe aussi bienveillante. Merci à toute l equipe – vous avez été précieux pour nous.
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Patrick G.
Note : 5 sur 5
L'accueil, ainsi que la qualité de vos services ont été remarquables, nous vous remercions pour votre accompagnement lors du décès de notre maman. Le tact et le professionnalisme de vos collègues ont vraiment été très appréciés. Encore un grand merci !
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Jean-Yves
Note : 5 sur 5
J'avais vraiment pas la tête à gérer le décès et les obsèques de ma maman et je suis arrivé bien paumé ce jour là devant le Service Funéraire qui se situe par chance à 5 minutes de chez moi. Heureusement ici j'ai été reçu par une personne attentionnée qui a su me conseiller et prendre en charge très rapidement l'ordonnancement que je souhaitais. Encore merci à Coline, Christelle et à toute l'équipe du Service Funéraire.
Jean-Yves -
steph
Note : 5 sur 5
Un grand merci à toute l'équipe de professionnels qui nous ont accompagnés dans ces moments difficiles.
L'espace famille est très facile d'utilisation et permet un accompagnement pour l'ensemble des démarches administratives.
Le partenaire SAM ASSISTANCE qui prend contact avec vous régulièrement pour vous assister et vous conseiller.
Une Agence et un service sérieux.
Merci à Esther pour son accueil et sa bienveillance.
Stéphane A. -
Chantal et Yves G.
Note : 5 sur 5
Nous avons été accueilli avec gentillesse et bienveillance par Mme Nouvion. Elle a su trouver les mots et les conseils justes pour l’organisation des obsèques.
Ensuite, toute l'équipe du service funéraire métropolitain, de Villeurbanne au funérarium de la Guillotière, a rempli ses missions avec discrétion et humanité.
Des attentions délicates dans ces moments de profonde tristesse. -
François J.
Note : 5 sur 5
Nous tenons à remercier chaleureusement toute l'équipe du Service Funéraire de Lyon Berthelot pour son accompagnement exceptionnel lors des funérailles de notre papa.
Dans ces moments si difficiles, nous avons été entourés avec beaucoup de bienveillance, de professionnalisme et d'humanité. Un immense merci à Vanessa pour son accueil, sa disponibilité, son écoute et son accompagnement tout au long de l'organisation. Elle a su nous guider avec douceur et efficacité, ce qui nous a été d'un grand réconfort.
Nous adressons également toute notre gratitude à Christelle, qui a célébré la cérémonie avec beaucoup de sensibilité, de justesse et d'émotion. Ses mots, son écoute et sa présence ont permis de rendre un très bel hommage à notre papa et ont apporté beaucoup de réconfort à notre famille.
Merci à toute l'équipe pour votre engagement, votre respect et votre gentillesse. Nous recommandons sans hésitation le Service Funéraire de Lyon Berthelot à toutes les familles qui recherchent un accompagnement humain et de grande qualité. -
Vial M.
Note : 5 sur 5
Merci pour tout. C'était à l'occasion des obsèques de mon épouse. L'accueil et les conseils précieux de Fany ont été d'un vrai soutien et réconfort et la cérémonie s'est parfaitement déroulée avec une équipe attentionnée menée par Gabriel.
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Christophe E.
Note : 5 sur 5
Quel réconfort en de tristes instants que de trouver un conseil, un accompagnement, une grande humanité délicate et attentionnée. Un service funéraire respectueux et impliqué quand d'autres sont bien souvent trop mercantiles. Merci au Service Funéraire dans son ensemble et à Vanessa en particulier, merci de votre écoute, de vos conseils et de votre service qui aura rendu le dernier voyage de ma Maman plus doux nous permettant de lui rendre un bel hommage notamment grâce à vous. Merci.
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Gert W.
Note : 5 sur 5
Un immense merci aux Pompes Funèbres Publiques de Lyon pour leur accompagnement exceptionnel lors de l'organisation des obsèques de mon père. Toute l'équipe, et particulièrement Vanessa, a fait preuve d'un professionnalisme remarquable, d'une grande attention aux détails et d'un soutien précieux à chaque étape, dans un moment particulièrement difficile pour notre famille.
Richard et toute l'équipe du convoi ont également été d'une gentillesse et d'un respect exemplaires le jour de la cérémonie.
Je recommande vivement leurs services pour leur humanité, leur écoute et leur sérieux.
Merci à tous -
Ingrid F.
Note : 5 sur 5
Je recommande vivement cette agence funéraire. Dans un moment de vie extrêmement difficile, toute l'équipe a fait preuve d'une grande humanité, de douceur et de bienveillance.
Un immense merci à Vanessa et à sa collaboratrice pour leur empathie, leur écoute et leur accompagnement du début à la fin. Lorsque la douleur nous submerge et que nous sommes perdus dans les démarches, elles ont su nous guider avec beaucoup de tact et de professionnalisme.
Grâce à elles, nous avons pu offrir à notre mère une très belle cérémonie, à la hauteur de la femme qu'elle était.
Merci du fond du cœur pour votre soutien précieux. -
René D.
Note : 5 sur 5
Dès le premier contact juste après le décès, j'ai trouvé des interlocuteurs attentifs et efficaces. Lors de l'établissement du devis j'ai apprécié la réactivité, les conseils bienveillants, l'empathie et l'écoute attentive de Vanessa. Christelle, la célébrante, a été parfaite en adaptant le déroulement de la cérémonie selon mes désirs. Gabriel a assuré avec exactitude et gentillesse la logistique du convoi. Bref : prestations très satisfaisantes. DD
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gerard J.
Note : 5 sur 5
Très satisfait des contacts avec Christelle pour la préparation de deux contrats obsèques, moi et mon épouse.
Personne très aimable, disponible et compétente.
Deux contrat rapides très clairs, je la remercie. -
Charlène K.
Note : 5 sur 5
Nous tenons à remercier chaleureusement toute l'équipe du service funéraire pour son accompagnement exceptionnel lors des obsèques de notre proche.
Dans cette période particulièrement difficile, nous avons été touchés par leur bienveillance, leur écoute, leur professionnalisme et leur disponibilité. Chaque étape a été prise en charge avec beaucoup de respect, de discrétion et d'humanité, ce qui nous a permis de nous concentrer sur l'essentiel : rendre un dernier hommage à notre proche dans les meilleures conditions.
L'organisation a été irréprochable, et nous avons apprécié l'attention portée aux moindres détails ainsi que la qualité de l'accompagnement administratif et humain.
Un grand merci à toute l'équipe pour son soutien précieux et tout particulièrement à Fanny qui a été remarquable. Nous recommandons ce service funéraire sans aucune hésitation à toutes les familles qui traversent une épreuve similaire. -
Lionel
Note : 5 sur 5
Plus qu’un avis, c’est un remerciement.
Merci à Esther pour son écoute, ses attentions et sa douce excentricité qui font tout son charme.
Merci à Marie et à son équipe, qui ont la lourde tâche d’accompagner les familles avec respect et discrétion, tout en sachant se faire oublier.
Et merci à Frédéric, pour son écoute, son ouverture d’esprit et son accompagnement lors de la cérémonie, notamment pour m’avoir aidé dans la lecture de mon texte.
Merci à tous d’avoir su rendre ce moment plus doux et profondément humain.. -
Jean Pierre G.
Note : 5 sur 5
Mr Berthet Anthony est un excellent professionnel qui nous a accompagné avec compassion dans ces moments difficiles et qui a organisé avec la celebrante Christelle une très belle cérémonie. Le déroulement des obsèques était très bien organisé et les soins prodigués à ma mère excellents. Je remercie Anthony Berthet et l équipe pour cette excellente prestation.
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Philippe R.
Note : 5 sur 5
Service impeccable, Mlle Munoz a su trouver le bon ton et les bons mots, expliquant avec juste ce qu’il faut de compassion et de discrétion nos différentes options pour les funérailles de notre frère, sans nous imposer ni nous diriger vers des choix qui n’auraient pas été les nôtres. Merci pour un tel soutien dans ce moment difficile. Toute l’organisation ensuite a été parfaite selon nos souhaits.
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RAFAEL C.
Note : 5 sur 5
Le contact de Mme Chanelle MUNOZ a été exceptionnel. Très à l’écoute, elle nous a proposé un accompagnement humain de très grande qualité.
Par ailleurs, toutes les autres personnes que nous avons côtoyées jusqu’à la cérémonie finale ont été très respectueuses, avec une empathie très touchante.
Nous recommandons à 100% cette structure et nous tenons encore à remercier Mme MUNOZ pour son contact, son suivi, sa disponibilité et son empathie.
Merci pour tout. -
Karibou38
Note : 5 sur 5
Un grand merci à Christelle de l'agence de Bron. Personne qui a su m'accompagner et respecter mes choix dans un esprit de sobriété que j'ai particulièrement apprécié. Personne extrêmement bienveillante. j'ai un profond respect pour cette professionnelle hors pair.
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Sophie T.
Note : 5 sur 5
La Conseillère Funéraire qui nous a accueillis mon frère & moi suite au décès de notre Papa, et qui a suivi de bout en bout notre dossier a été d'une grande gentillesse. Au-delà de son professionnalisme certain, c'est une personne douce et à l'écoute, qui sait proposer les options possibles appropriées aux besoins spécifiques de chaque famille.
Nous recommandons le Service Funéraire, institution publique, qui fournit tout le support technique et humain dans cette difficile situation de la perte d'un proche, en toute transparence financière sur les tarifs et sans forcer aucune option (ce qui n'est pas le cas de services funéraires privés consultés et qui nous ont mis mal à l'aise tant la démarche commerciale était évidente !). -
Eric B.
Note : 5 sur 5
L’accueil, l’écoute, et les conseils sont précieux dans un contexte de deuil.
L’accès est facile en voiture grâce à un parking privé .
Grand respect du recueillement et des familles. -
Eric B.
Note : 5 sur 5
Nous tenons àremercier l équipe debron pour son professionnalisme et sa grande délicatesse.L organisation de la crèmation a été parfaite,nous permettant de nous recueillir sereinement.Un accompagnement humain qui fait la différence dans ces moments difficiles. Epouse et ses filles de Mr Beraud roger
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Henri J.
Note : 5 sur 5
Un accompagnement d'une grande qualité dans un moment très difficile. L'équipe a fait preuve d'un professionnalisme exemplaire, de discrétion et d'une profonde humanité. Tout a été parfaitement organisée, nous permettant de nous recueillir sereinement. Un immense merci, Coline, pour votre bienveillance.
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Severine G.
Note : 5 sur 5
Je voudrai dire un grand merci à Christelle qui est formidable .Elle a su m accompagner et a su m orienter dans les choix.
Merci pour son professionnalisme, son amabilité et sa bienveillance. Bien cordialement. -
Frédérique C.
Note : 5 sur 5
Grâce au service funéraire de Lyon, les obsèques de Maman se sont très bien déroulés. A l'agence, Chanelle nous a accueillis avec beaucoup de bienveillance et elle a été extrêmement réactive pour monter le dossier.
Tout a été respecté, les horaires et les souhaits.
Le maître de cérémonie était également très professionnel.
Toute la famille vous remercie de nous avoir accompagnés avec compassion. -
Lydie T.
Note : 5 sur 5
C'est grâce à des devis proposés par ma ville que j'ai découvert par hasard le service funéraire public. L'agence de Tassin (Gwendoline) propose un accompagnement exceptionnel. Professionnalisme, bienveillance, disponibilité… Un travail remarquablement humain également / la chambre funéraire de Villeurbanne et des agents funéraires lors des obsèques que je tiens à valoriser. Malheureusement ce service public est peu connu ainsi que tout ces métiers qui travaillent dans l'ombre.
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JL F.
Note : 5 sur 5
Merci à Service Funéraire pour sa prestation pour nous accompagner lors de la cérémonie d’obsèque que nous leur avons confiée.
L’accueil tout en douceur et en professionnalisme de Chanelle qui nous a parfaitement conseillés. Nous avons apprécié la disponibilité des équipes pour répondre à nos questions. Merci également à Gabriel lors des obsèques tellement bienveillant et efficace. Merci à tous pour avoir fait en sorte que chaque étape se déroule de la meilleure des façons.
Bref c’est tellement important d’être bien accompagnés dans ces moments là que nous conseillons vivement Service Funéraire. -
Isa C.
Note : 5 sur 5
C'était ma toute première expérience d'organisation d'un enterrement. C'était pour mon oncle Pierre Theilleux. Le funérarium d'Ecully m'a proposé ce service funéraire qui a une antenne à Tassin, et franchement, c'était un moment hors du commun. Avec ma mère, nous avons été reçues par Gwendoline, qui est une conseillère incroyablement humaine, à l'écoute, professionnelle, attentive à nos besoins. Elle a tout géré de A à Z, tout était clair, complet, ça m'a tranquilisé et ça m'a déchargé mentalement. MERCI. Une brève rencontre qui restera inoubliable dans un moment de vie difficile à gérer.
Je tiens à souligner aussi tout le professionnalisme et l'attention discrète du maitre de cérémonie au cimetière. MERCI aussi pour votre accompagnement au fil des instants forts de la cérémonie. -
Lex C.
Note : 5 sur 5
Dans les moments difficiles où l'on doit faire face à la perte d'un proche, aborder les sujets liés aux obsèques est souvent une épreuve.
Le Service Funéraire de la métropole de Lyon est une aide précieuse.
Au-delà de leur professionnalisme, j'ai particulièrement apprécié de savoir qu'il est possible d'organiser des funérailles dignes et respectueuses, sans que le coût ne devienne une charge insurmontable.
C'est un service public d'une grande valeur qui mérite d'être souligné.
Un grand merci pour votre soutien et votre engagement. -
Maeva M.
Note : 5 sur 5
Merci encore à Monsieur Pascal GUINOT pour sa bienveillance et son empathie, lors des obsèques pour mon papa.
Il a été d’une grande aide et d’une oreille attentive pour ma maman et moi.
Un grand merci également au personnel des pompes funèbre qui on été à l’écoute et nous on accompagner lors de cette dure journée.
Un merci à la personne qui a préparer soigneusement mon papa pour son dernier voyage. -
Isa P.
Note : 5 sur 5
Le pôle funéraire de Corbas s'est très bien occupé de l'enterrement de ma mère. Mr Guinot ainsi que l'équipe convoi ont été très avenants et professionnels. Ils ont su nous soutenir et ont eu les mots justes.
Merci -
Gonzalez A.
Note : 5 sur 5
Un immense merci pour votre professionnalisme, votre empathie et votre bienveillance qui nous a permis d'accompagner mon père dans l'amour et la paix. Petit mention aux porteurs auquel nous avons pu écouter Michel Polnareff dans le convoi pour le dernier voyage. Merci du fond du cœur à toute votre équipe, je recommande cette entreprise très humaine.
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Marie G.
Note : 5 sur 5
Je tiens à féliciter le POLE FUNERAIRE PUBLIC pour son empathie et son efficacité dans les moments douloureux de la perte d'un proche. Merci à Chanelle qui nous a chaleureusement reçus et guidés durant tout le processus administratif. Une logistique remarquable dans sa souplesse et sa capacité d'adaptation. Une mention spéciale pour l'équipe sur le terrain composée de Kévin, Hugo, Laurent et Cédric, alliant efficacité et discrétion qui nous a permis de porter nous mêmes notre frère à l'église et de lui rendre ainsi l'hommage souhaité. Au nom de toute ma famille et du fond du cœur, je vous remercie tous sincèrement.
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Nicolas G.
Note : 5 sur 5
Très très satisfait de la qualité de prestation au regard du prix pratiqué. Beaucoup d'humanité dans ce service public. Ayant moi même sollicité une entreprise privée (plus chère de 1000 euros en plus) dans le passé, j'ai passé un moment beaucoup plus humain, digne, respectueux et un long moment de recueillement. N'oubliez pas la qualité du service public dans ces moments douloureux. Je suis très content d'avoir fait appel à ce prestataire et je le recommande très vivement.
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fred
Note : 5 sur 5
Ma mère avait souscrit un contrat de prestations et avait été bien conseillée. Le supplément dû au moment des funérailles était lié aux prestations non comprises. Très bonne prise en charge des obsèques avec un personnel respectueux et à l'écoute. Très bonne organisation de la cérémonie. Je recommande
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Thibault L.
Note : 5 sur 5
Un très grand Merci à Pascal GUINOT de nous avoir accueillis avec patience et bienveillance, il a été très compréhensif et disponible et nous a prodigué de très bons conseils dans ce moment pas facile à gérer…!
Le chef de convoi lors de l'enterrement a été très bien aussi, avec un brin d'humour tout à fait à propos et bien apprécié.
Une équipe discrète et très disponible, Merci de nous avoir accompagnés !
