Nous avons le plaisir d’annoncer le renouvellement de notre certification NF Service – Services funéraires : Organisation d’obsèques & Activités du crématorium, à l’issue de l’audit mené en juin par AFNOR Certification, organisme indépendant, sur l’ensemble de nos activités et de nos sites : Siège, agences, chambres funéraires et Crématorium de Lyon.
Cette certification constitue une reconnaissance officielle et objective de la qualité de notre organisation et de notre engagement quotidien auprès des familles endeuillées. Elle vient saluer le respect d’un référentiel exigeant, fondé sur des critères précis en matière de qualité de service, d’organisation, de professionnalisme et de respect de la réglementation funéraire.
Au Service Funéraire, la qualité de nos prestations et la satisfaction des familles ne sont pas de simples principes affichés : elles reposent sur des engagements concrets, mesurables et partagés par l’ensemble de nos équipes, ainsi que sur des processus clairs et maîtrisés.
Le renouvellement de cette certification est ainsi une reconnaissance de l’exigence que nous nous imposons au quotidien dans l’exercice de notre mission de service public, avec pour objectif constant de proposer aux familles un accompagnement digne, respectueux, humain et professionnel.
Nous adressons nos sincères remerciements à toutes les équipes qui ont contribué à la préparation et à la réussite de cet audit. Conseillers funéraires, agents des chambres funéraires, agents et chefs de convoi, maîtres de cérémonie, agents du crématorium, fossoyeurs, responsables et directeurs de service, ainsi que les équipes support.
Nous sommes fiers de cette réussite collective, qui reflète l’engagement de nos équipes et notre attachement constant à la qualité du service rendu aux familles
